记者暗访杭州“低价游”乱象 进灵隐寺许愿要购买鲜花

记者暗访杭州“低价游”乱象 进灵隐寺许愿要购买鲜花

游客被“拼团”的合同™™。

眼下正值暑期旅游旺季™™,外出旅游本是一件开心事™™。但有网友反映™™,一些团购网站上销售的“低价游”产品存在猫腻™™。日前™™,记者以普通游客名义™™,对杭州“低价游”团购产品进行暗访™™,发现央视曾曝光的“进灵隐许愿要购买鲜花”等乱象™™,目前也依然存在™™。

前不久™™,记者用手机打开美团网™™,输入“杭州一日游”™™,马上跳出几十条产品™™,记者随机选择了由杭州长客旅行社有限公司安吉分公司提供的“西湖、三潭印月、花港观鱼一日跟团游”™™,手机下单支付了65元™™。

第二天早晨7点15分™™,记者如约在杭州大厦门口集合™™。当导游拿出旅游合同让大家签字时™™,但记者发现™™,提供服务的并非美团网显示的杭州长客旅行社有限公司安吉分公司™™,而是变成了杭州有方旅行社有限公司™™。对此™™,导游的解释是“拼团”™™。

按照合同约定™™,此次一日游包括旅游过程中将参观某丝绸公司和茶文化体验点™™。但是在随后的旅游过程中™™,合同上约定的茶文化体验点变成了参观某厨具推广中心™™,且在这里逗留1个多小时™™,而合同约定的时间是“不多于40分钟”™™。“刚一进门™™,销售就全部涌过来™™,推销这推销那™™,导游好像假装没看见™™,其实就是想让我们多买点东西™™。”一名游客抱怨说™™。

游客基本上都花了195元买了鲜花™™。

随后™™,记者跟团来到飞来峰灵隐寺景区™™。尽管合同上注明该旅游点“不含香花券”™™,但在导游称“不买鲜花不能进灵隐寺”™™。“难得来一次™™,你要许愿你就一定要请(鲜花)的™™。”听到这位导游如此信誓旦旦™™,跟团的游客赶紧花费195元™™,从导游手中“请”来5束鲜花™™。

记者在网上搜索发现™™,类似情况2年前就曾被央视曝光™™。当时™™,导游也是再三强调™™,灵隐寺不允许烧香™™,进去拜佛要买鲜花™™,但游客进入景区才知道™™,可以凭门票(香花券)免费领取三支香™™。

一天游玩下来™™,即便是没有在购物点购物的游客™™,花销也达到290元™™,其中包括团购价65元、灵隐寺香花券30元™™,鲜花195元™™。而最让游客反感的™™,恰恰就是这195元的鲜花钱™™。对此™™,杭州有方旅行社有限公司负责人汤经理表示™™,“一日游”单位其实正规的不多™™,导游如果在工作中存在失职™™,肯定要对此负责™™。

杭州市旅游执法支队相关负责人安波则表示™™,旅游公司的某些行为一旦被认定为“违规”™™,旅游监管部门将对其负责人进行约谈™™,依法予以处罚™™。而对于美团平台来说™™,如果确定存在“不合理低价游”产品™™,要立即下架™™。他提醒游客™™,对于“低价游”产品要详细咨询比较™™,不要盲目相信低价™™。一旦注意到“低价游”中可能有问题™™,一定要注意保留录音、录像、合同等相关证据™™。

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